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번호
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배송
제품을 이미 받았는데 배송중으로 확인되는 경우가 있는데 왜 그런가요?
질문
제품을 이미 받았는데 배송중으로 확인되는 경우가 있는데 왜 그런가요?
답변
주문하신 제품은 이미 수령하셨으나 주문/배송 조회 시 아직도 '배송중'으로 확인이 되는 경우는
운송 업체에서 실시간 배송 정보 반영이 다소 지연되는 경우에
이와 같은 현상이 발생하며 정보가 업데이트 된 이후에 정확한 확인이 가능하시오니
이점 양해 바랍니다.
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배송
주문 완료 후 배송지 정보를 변경하고 싶을 때 어떻게 해야 하나요?
질문
주문 완료 후 배송지 정보를 변경하고 싶을 때 어떻게 해야 하나요?
답변
주문 완료 후 배송지 변경을 원하실 경우,
고객센터(02-2047-0216)로 전화 주시거나
저희 소리웨이 사이트 內 <마이페이지 > 1:1 게시판> 으로 문의 바랍니다.

다만, 주문하신 제품이 이미 출고되었거나, 택배 업체로 발송된 이후에는
배송지 변경이 불가할 수 있사오니 주문 시 꼭 배송지 주소를 다시 한번 확인해주시기 바랍니다.
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배송
배송은 어떤 업체에서 담당하나요?
질문
배송은 어떤 업체에서 담당하나요?
답변
소리웨이의 신속한 배송은 '현대택배(대표번호 : 1588-2121)'가 책임지고 있습니다.
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배송
헤드폰 제품을 선물 포장해주실 수 있나요?
질문
헤드폰 제품을 선물 포장해주실 수 있나요?
답변
소리웨이에서는 특별한 포장 서비스를 지원하지 않고 있습니다.
만일, 고객님께서 선물용으로 포장을 원하신다면
다소 불편하시더라도 주문하신 고객님께서 저희 배송품을 수령하신 후에
개별적으로 포장을 해주시기 바랍니다.
감사합니다.
6
회원정보
회원가입은 어떻게 하나요?
질문
회원가입은 어떻게 하나요?
답변
저희 소리웨이를 찾아주신 고객님께 감사드립니다.
소리웨이의 회원가입은 만 14세 이상이면 누구나 회원으로 가입하실 수 있습니다.

*회원가입 절차
-소리웨이 상단메뉴의 [회원가입] 클릭
-소리웨이 "회원약관"과 "개인정보 수집, 제공 및 활용 동의서"에 동의하시고,
-가입신청서에 정해진 사항을 입력해주시면 회원가입이 완료됩니다.

온라인 회원 가입하시면,
제품 구입 시 마다 번거롭게 개인정보를 입력하지 않아도 되기 때문에 편리하게 쇼핑하실 수 있으시며,
중고거래, 견적문의, 제품리뷰, 자료실 등 소리웨이의 풍부한 커뮤니티도 이용하실 수 있습니다.

SONY 코리아 정식 딜러사인 주식회사 세명 에스엠지에서 운영하는 온라인 쇼핑몰로,
정품만을 취급하며 최상의 쇼핑을 하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
5
회원정보
회원 정보를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
질문
회원 정보를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
회원정보를 변경하시려면 먼저 로그인을 하셔야 합니다.
로그인 후, 상단 메뉴의
마이페이지 접속하시어 좌측메뉴의 회원정보 > 회원정보 변경에서
수정하실 수 있습니다.
4
회원정보
회원 ID와 비밀번호를 잊어버렸어요...
질문
회원 ID와 비밀번호를 잊어버렸어요...
답변
LOGIN 페이지에서 아이디/비밀번호 찾기 버튼을 클릭하신 후, 해당정보를 입력하시면 됩니다.
회원가입 시 입력하신 이메일 주소로 비밀번호가 발송됩니다.

위 방법으로 해결이 되지 않으시면,
저희 고객센터로 먼저 전화를 주시고 고객님 본인임을 증명하실 수 있는
주민등록증 사본 등 서류를 이메일이나 팩스로 보내주시면
본인 확인 후 고객님께 해당 정보를 전달해드리도록 하겠습니다.
(이러한 경우, 고객님께서 발송해주신 개인정보 서류는 해당 목적 달성 후 즉시 파기됩니다.)
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회원정보
회원정보가 다른 곳에 제공되지는 않나요?
질문
회원정보가 다른 곳에 제공되지는 않나요?
답변
소리웨이는 고객님의 개인정보를 소중하게 여기며,
"개인정보 취급방침"에 고지한 범위내에서 사용하며,
고객님의 동의없이 고지한 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업, 기관에 절대 제공하지 않습니다.
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회원정보
회원가입 시, 어떤 혜택이 있나요?
질문
회원가입 시, 어떤 혜택이 있나요?
답변
소리웨이 회원 가입 시 고객님께 드리는 회원 혜택
-신규가입 시 1000점 적립금 지금
-물품 구입 시 1%, 프로모션 진행 시 최대 5% 적립
-유익한 제품 정보와 다양한 혜택을 제공해 드립니다.

소리웨이에서 언제나 편안하고 편리한 쇼핑하시길 바랍니다.
감사합니다.
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회원정보
회원탈퇴는 어떻게 하나요?
질문
회원탈퇴는 어떻게 하나요?
답변
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