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질문/답변
번호
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교환/반품/AS 안내
반품 시 택배비는 어떻게 해야 하나요?
질문
반품 시 택배비는 어떻게 해야 하나요?
답변
현대 택배 반품 신청 접수 시, 착불로 접수 해주신 후 소리웨이 전용계좌로 택배비를 입금해주시면 됩니다.

단순변심으로 인한 교환/반품일 경우, 왕복택배비 6,000원을 입금해주셔야 합니다.
여러 주문건 중 일부만 반품일 경우, 편도택배비 3,000원을 입금해주시면 됩니다.

*소리웨이 전용계좌
- 국민은행 766501-04-026439 (주)세명에스엠지
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교환/반품/AS 안내
반품을 잘못 했을 경우 어떻게 하나요?
질문
반품을 잘못 했을 경우 어떻게 하나요?
답변
해당 상품을 반품하지 않고, 다른 상품으로 잘못 반품한 경우에는
소리웨이 좌측메뉴에서 [고객문의 게시판] 메뉴에 문의를 해주시거나
고객센터(02-2047-0216)으로 문의해주시기 바랍니다.

반품을 다른 주소지로 잘못 반품한 경우에는 누락될 수 있으니
반드시 택배 영수증을 폐기하지 마시고 보관하시어
문제발생 시, 고객센터(02-2047-0216)으로 문의해주시기 바랍니다.
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기타안내
고객센터 정보 및 운영시간
질문
유선으로 상담할 수 있는 방법을 알려주세요.
답변
언제나 고객님께 최선을 다하는 소리웨이를 찾아주셔서 감사합니다.
궁금한 점이 있으시면 언제든지 연락주세요.

고객센터 정보 :
-전화번호 : 02)2047-0216
-팩스 : 02)2047-0229
-e-Mail : smgav@naver.com


운영시간 :
10:00 ~ 18:00
*점심시간은 12:00~13:00이며 토요일, 일요일 및 공휴일은 유선 연결이 되지 않습니다.
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기타안내
소리웨이 제품 믿을 수 있나요?
질문
소리웨이 제품, 믿을 수 있나요?
답변
네, 소리웨이는 소니 코리아 정식 대리점인 세명 에스엠지에서 운영하는 온라인 쇼핑몰로, 당연히 소니 코리아 정품만 취급하며, SONY는 비정품을 용납하지 않습니다.
(참고 : http://bp.sony.co.kr/bp/handler/Customer-Purchase)

믿고 구매하세요.
항상 신뢰와 최선으로 고객님의 성원에 보답하겠습니다.

감사합니다.
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배송
배송비는 어떻게 되나요?
질문
배송비는 어떻게 되나요?
답변
저희 소리웨이에서는 50,000원 이상 구매 시에 무료 배송해드리고 있습니다.

1. 소리웨이 배송비 안내 : 50,000원 이상 구매 시 배송비가 무료입니다. 50,000원 미만 구매하시는 경우 배송료 3,000원은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
-교환이나 반품시에는 편도 택배비 3,000원
-왕복 택배비 6,000원으로 적용되는 점 유의해주세요.

2. 경우에 따라, 지역별/상품 개별 배송정책에 따라 배송비가 변동될 수 있습니다.
-이러한 경우, 고객님께 사전 고지 드리겠습니다.

감사합니다.
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배송
배송기간을 알고 싶습니다.
질문
배송기간을 알고 싶습니다.
답변
기본 배송일은 주문 결제완료 된 시점으로부터 1~5일이 소요됩니다.(토, 일, 공휴일 제외)

다만, 저희 제품은 다른 유통망과 함께 동시 판매되고 있어 주문접수 및 완료 후 상품준비 도중 판매 완료되어 제품의 발송이 늦어지거나 품절이 될 수도 있습니다.
국내에 재고가 소진된 경우에는 SONY 본사(SONY JAPAN)에서 받아 배송되므로 기간이 별도로 소요될 수 있으며, 이러한 경우에는 고객님께 사전 안내 드립니다.
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주문/결제/취소
비회원인데 구입이 가능한가요?
질문
비회원인데 구입이 가능한가요?
답변
비회원이셔도 구매가 가능하십니다.
물건을 거래하는 쇼핑몰이기 때문에 구매하실 때에는 정확한 배송지와 구매자의 정보를 기재해주세요.
또한, 소리웨이는 NAVER의 체크아웃 가맹점으로
NAVER 아이디로 구매하실 수도 있습니다.
이런 경우 상품 상세페이지 상단에서 NAVER 체크아웃 버튼을 눌러 구매해주시기 바랍니다.
감사합니다.
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주문/결제/취소
결제방법은 무엇무엇이 있나요?
질문
결제방법은 무엇무엇이 있나요?
답변
소리웨이에서 이용 가능한 결제 수단은 다음과 같습니다.
- 신용카드
- 실시간 계좌이체
- 가상계좌
- 에스크로(결제대금 예치제)
- 소리웨이 적립금


모바일 웹에서는 아래 2가지로 결제하실 수 있습니다.
- 신용카드
- 가상계좌
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교환/반품/AS 안내
소리웨이에서 구매한 제품들은 A/S가 가능한가요?
질문
소리웨이에서 구매한 제품들은 A/S가 가능한가요?
답변
소리웨이는 SONY 코리아 정식 대리점인 주식회사 세명 에스엠지에서 운영하는 온라인 쇼핑몰입니다.
모든 제품이 SONY 정품이기 때문에 SONY의 A/S 대리점을 통해 서비스를 받으실 수 있습니다.

A/S 안내 사항 및 A/S 센터 조회는 하기 URL을 클릭하시면, 자세히 보실 수 있습니다.

*소니 A/S 센터 찾기
http://bpeng.sony.co.kr/handler/BPAS-CenterSearch

*소니 A/S 서비스 가이드
http://bpeng.sony.co.kr/handler/BPAS-Start
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교환/반품/AS 안내
소리웨이에서 구매한 제품을 다른 오프라인 대리점이나 매장에서 교환/반품 되나요?
질문
소리웨이에서 구매한 제품을 다른 오프라인 대리점이나 매장에서 교환/반품 되나요?
답변
소리웨이에서 구매하신 모든 제품은 다른 오프라인 매장이나 대리점에서 교환/반품하는 것은 불가능하시오니 이점 참고하시어 구매 하시기 바랍니다.
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